Vacature IT Service Manager

IT Service Manager fulltime, &ranj - Rotterdam

IT Service Manager

Fulltime | Rotterdam

Als IT service manager games bij &ranj ben je verantwoordelijk voor het managen en beheren van de service level agreements met onze klanten. Jij gaat altijd voor de best mogelijke dienstverlening zodat onze klanten optimaal gebruik kunnen maken van onze producten.

Waar maak jij ons blij mee?

• Je beheert de SLA's die gemaakt zijn met onze klanten, met bijvoorbeeld afspraken over ingezette uren, reactietijden, kosten en andere zaken.
• Intern ben je degene die als eerste contactpunt fungeert wanneer het gaat om SLA's.
• Je communiceert veel met klanten en brengt issues zo goed mogelijk in kaart zodat deze zo snel mogelijk opgelost kunnen worden, wanneer mogelijk los je dit zelf op.
• Je hebt kennis van back-end development en beheer, zodat je kleine aanpassingen zelf kunt doorvoeren.
• Je bent verantwoordelijk voor het maken van en tijdig beschikbaar stellen van rapportages voor de klant.
• Je ondersteunt onze systeembeheerder in de werkzaamheden.
• Je voert regelmatig security checks uit zodat de data ten alle tijde veilig gesteld blijft.

Wie ben jij?

• Je bent afgestudeerd aan een HBO opleiding in de richting van business & IT, informatica management of een soortgelijke studie.
• Je hebt sterke communicatieve skills, hebt inlevingsvermogen en bent servicegericht.
• Een leergierige mindset is voor ons belangrijker dan ervaring in een soortgelijke rol.
• In je werk ben je gestructureerd en accuraat.
• Je neemt makkelijk inititief en bent niet bang om zelf zelfstandig te opereren.
• Affiniteit met gaming wordt gewaardeerd.
• Naast Nederlands spreek en schrijf je in het Engels op een goed niveau.
• Je bent fulltime beschikbaar op korte termijn.

Wij maken jou blij met:

Een informele werkomgeving bruisend van creativiteit en vol ambitie, waar iedereen zichzelf kan zijn. Naast het werken met geweldige collega's bieden wij mogelijkheden tot persoonlijke en professionele ontwikkeling. We vinden een goede balans tussen 'crunch time' en 'fun time' belangrijk en dat zie je dan ook terug in activiteiten binnen en buiten onze studio.

Ben je enthousiast? Stuur ons dan jouw CV, motivatiebrief en portfolio via de sollicitatiebutton.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Trefwoorden: IT Service Manager, IT Management, Business, IT, ICT, Informatica Management

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Unknown via Unknown of Unknown. Of bezoek hun website Unknown.