Vacature Sr. Customer Service Medewerker

Voor mijn opdrachtgever ben ik opzoek naar Sr. Customer service medewerker. Als je klaar bent voor een uitdagende rol waarin je echt het verschil kunt maken. Lees dan verder!

Omschrijving

• Dagelijkse verwerking van klantnominaties en effectieve communicatie met klanten.
• Leiden van operationele evaluatiebijeenkomsten voor continue verbetering van processen.
• Identificeren, rapporteren en oplossen van operationele knelpunten met voorgestelde oplossingen.
• Bijhouden en rapporteren van belangrijke KPI's om prestaties te monitoren en te verbeteren.
• Overzicht houden op operationele planning, inclusief onderhoud en projecten.
• Proactieve communicatie over vertragingen en verwachtingen met klanten en interne belanghebbenden.
• Opstellen van periodieke rapportages, zoals maandelijkse en dagelijkse planningsoverzichten.
• Initiëren en coördineren van het klantonboardingproces voor nieuwe klanten en contractwijzigingen.
• Behandelen, onderzoeken en rapporteren van klantklachten om klanttevredenheid te waarborgen.
• Beheren van klantcontactgegevens en belangrijke documentatie in relevante systemen voor een georganiseerde en efficiënte werkwijze.

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Unknown via Unknown of Unknown. Of bezoek hun website Unknown.